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Imaginez : vous êtes avocat, prêt à faire connaître votre expertise, mais une question vous trotte dans la tête. "Comment me faire connaître sans franchir la ligne rouge des règles déontologiques ?"
Autrefois totalement interdit, le démarchage des clients par l’avocat était considéré comme une hérésie dans le monde juridique. Aujourd’hui, c’est un levier stratégique autorisé, mais… encadré de manière très stricte.
Vous avez peut-être entendu des confrères vous dire que "tout est interdit" ou au contraire que "tout est permis tant que c’est discret". La réalité ? Elle est plus nuancée.
Entre publicité, sollicitation personnalisée, démarchage téléphonique ou SMS : vous ne savez plus démêler le vrai du faux. Cet article est l’occasion de revenir sur le cadre légal, réglementaire, et déontologique des modes de communication dans la profession d’avocat.
Quelles sont les règles ? Les pièges à éviter ? Les bonnes pratiques ? Faisons le point 🚀
Lorsqu’on fait du marketing juridique, plusieurs outils s’offrent à nous dans le but de communiquer avec ses prospects. Faisons un point d’abord sur le vocabulaire.
Le démarchage est le fait de proposer à une personne ses services dans un lieu non destiné à leur commercialisation.
Pour un avocat, cela inclut par exemple :
La sollicitation personnalisée est définie par l’article 10.3 du RIN comme “un message exclusif de toute démarche physique ou téléphonique”, en distinguant :
Voici un modèle de message de sollicitation personnalisée autorisée :
Objet : Accompagnement juridique de votre activité
Bonjour,
Je me permets de vous contacter en tant qu’avocat inscrit au barreau de Lyon, spécialisé en droit commercial. J’accompagne plusieurs structures comme la vôtre dans leurs problématiques contractuelles et de conformité.
Si vous souhaitez échanger à ce sujet, je suis à votre disposition.
Bien à vous,
[Signature + mentions RGPD]
Aujourd'hui, la profession d’avocat est plus compétitive que jamais. Avec l'explosion des outils numériques, les clients potentiels ont accès à une multitude d'options en quelques clics.
Résultat ? Si vous n’êtes pas visible, vos talents risquent de passer inaperçus. 😓
De plus, les attentes des clients ont évolué : ils recherchent des réponses rapides, une communication transparente, et surtout, un avocat capable de simplifier leurs démarches.
Le démarchage devient alors une solution pour combler ce besoin de proximité et d'accessibilité.
Fini le temps où les clients se fiaient uniquement au bouche-à-oreille. Désormais, ils veulent des informations claires et personnalisées. Un message direct et bien pensé peut faire toute la différence pour attirer et rassurer un client.
Le démarchage, lorsqu’il est bien exécuté, offre aux avocats un moyen de se positionner comme une solution évidente face à une problématique précise.
C’est donc un outil clé pour se démarquer dans un marché saturé, tout en répondant aux besoins immédiats des clients.
Un bon démarchage, c’est aussi l’occasion de montrer ce que vous savez faire. Les avocats qui maîtrisent l’art de la communication peuvent non seulement attirer de nouveaux clients, mais également renforcer leur image de marque.
Et là, attention, on parle de devenir une référence incontournable dans votre domaine. 🌟
Depuis l’entrée en vigueur de la loi Hamon en 2014, les avocats ont enfin obtenu le droit de recourir à la sollicitation personnalisée. Cette évolution vise à moderniser la profession tout en préservant ses principes fondamentaux.
Cependant, cette autorisation est encadrée : tout n’est pas permis. Il faut respecter les règles déontologiques liées à la profession d’avocat.
Le démarchage reste soumis à des principes essentiels comme :
De plus, toute prestation issue d’une sollicitation personnalisée directe nécessite une convention d’honoraires écrite, détaillant clairement les modalités financières.
Ne pas respecter ces règles peut coûter cher, tant sur le plan financier que pour votre réputation. Les sanctions peuvent aller de l’amende disciplinaire à l’interdiction temporaire d’exercer.
En clair : un faux pas dans votre stratégie de démarchage pourrait nuire durablement à votre carrière;
Vous cherchez des solutions rapides et efficaces ? Voici trois approches simples pour optimiser votre démarchage tout en respectant les règles de votre profession. 💡
Les clients aiment se sentir aidés, pas harcelés. Remplacez les discours purement promotionnels par des contenus qui apportent une réelle valeur :
👉 En étant utile, vous attirez l’attention de vos prospects tout en renforçant votre image d’expert.
Montrez à vos clients potentiels que vous les comprenez. Par exemple :
Un client sentira immédiatement qu’il n’est pas juste un numéro dans une liste, et cela peut faire toute la différence. 🤝
Un démarchage efficace repose sur des ajustements constants. Mesurez l’impact de vos actions :
👉 En suivant ces données, vous pourrez perfectionner vos stratégies et maximiser vos résultats sans efforts inutiles.
Attention aux faux pas ! Même si le démarchage peut sembler simple, certaines pratiques peuvent ruiner vos efforts ou, pire, vous mettre en porte-à-faux avec les règles déontologiques.
Voici les erreurs courantes à bannir. ⚠️
On sait, la tentation est grande de dire que vous êtes plus rapide ou moins cher qu’un autre cabinet. Mais en droit, toute comparaison est interdite. Votre communication doit se concentrer sur vos propres qualités sans jamais mentionner directement ou indirectement vos confrères.
Attention aux phrases du type : "Résolution garantie de votre affaire en un mois !". Non seulement c’est souvent faux, mais cela pourrait être perçu comme une tentative de manipulation. Optez pour des engagements réalistes et mesurés comme :
"Nous mettons tout en œuvre pour défendre vos intérêts dans les meilleurs délais."
Les clients potentiels n’apprécient pas les sollicitations agressives. Si vous multipliez les appels ou les e-mails sans réponse, cela peut non seulement agacer, mais également violer certaines règles de respect de la vie privée.
Toute prestation issue d’un démarchage doit être accompagnée d’une convention d’honoraires claire et détaillée. Ignorer cette étape, c’est risquer des sanctions disciplinaires et miner la confiance du client.
Une communication bâclée, avec des fautes ou un ton impersonnel, peut donner une image peu professionnelle. Relisez vos messages et adaptez-les toujours à votre cible pour maximiser leur impact.
La solution n’est pas de se taire, mais de communiquer intelligemment et légalement. Voici des stratégies autorisées, efficaces et conformes :
👉 Exemple autorisé :
Une page « Avocat en droit de la famille à Marseille » avec des infos utiles sur la garde alternée, le divorce, etc.
👉 Ce n’est pas du démarchage, c’est de l’information utile.
Vous pouvez écrire à une personne identifiée (par exemple un chef d’entreprise) par voie électronique ou postale, si vous respectez les mentions obligatoires :
📩 Exemples de mails autorisés :
« Bonjour, je suis avocat spécialisé en droit social. J’accompagne plusieurs TPE de votre secteur. Si vous souhaitez faire un point sur votre politique RH, je reste disponible. »
Le terme démarchage n’est plus utilisé dans les textes depuis la réforme de 2020. En pratique, c’est la sollicitation orale directe non sollicitée (ex: appel téléphonique) qui est interdite.
Oui, c’est autorisé si :
Non. Tout contact oral non sollicité est interdit. Même si l’intention est bienveillante, c’est considéré comme une forme de pression, contraire à la déontologie.
Non, c’est une communication grand public, considérée comme de la publicité, autorisée à conditions.
Non, sauf si la personne a déjà pris contact avec vous et a accepté ce mode de communication. Sinon, c’est considéré comme du démarchage interdit.
Si le démarchage agressif de l’avocat reste interdit, la sollicitation personnalisée écrite est autorisée depuis 2020, à condition de respecter le cadre déontologique.
La bonne nouvelle est que vous pouvez vous faire connaître, sans enfreindre les règles.
Besoin d’un coup de main ? Contactez-nous.
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